1. Servicio
Mi Pediatra, operada tecnológicamente por Toursandvisas S.A.S., ofrece herramientas digitales para organizar pacientes, agenda, consultas, crecimiento, vacunas, recetas, documentos, facturación, archivos y recordatorios. La disponibilidad de cada función depende del plan contratado, de la configuración habilitada y de los servicios externos necesarios.
2. Cuenta y usuarios autorizados
El profesional o consultorio que crea la cuenta debe proporcionar información veraz, custodiar sus credenciales y limitar el acceso a las personas que realmente necesiten usarla. Es responsable de la actividad realizada desde sus cuentas, de administrar permisos y de informar oportunamente cambios en su equipo.
3. Responsabilidad clínica
Mi Pediatra es una herramienta de organización y apoyo. No presta servicios médicos, no emite diagnósticos, no reemplaza la historia clínica profesional ni sustituye el juicio del pediatra. Toda decisión de atención, prescripción, comunicación clínica, firma y conservación de registros corresponde exclusivamente al profesional responsable.
4. Información de pacientes
El usuario se compromete a ingresar, consultar y comunicar datos de pacientes solo cuando cuente con la autorización o base legal correspondiente. Debe aplicar sus propias obligaciones de confidencialidad, secreto profesional, conservación clínica y protección de datos personales.
5. WhatsApp y recordatorios
Cada pediatra conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y debe contar con autorización para enviar recordatorios. Los mensajes deben ser pertinentes, respetuosos y ajustados a las políticas de Meta y WhatsApp. No está permitido usar la plataforma para spam, campañas no autorizadas, contenido ilegal o comunicaciones que vulneren la confidencialidad de un paciente.
6. Funciones de inteligencia artificial
Mia ofrece apoyo conversacional y propuestas revisables. El usuario debe verificar toda respuesta antes de utilizarla y no debe delegar decisiones clínicas en la herramienta. Las acciones propuestas requieren confirmación explícita; la responsabilidad por su uso continúa siendo del profesional.
7. Facturación y pagos
Los planes, valores, ciclos de cobro y condiciones particulares se informarán durante la contratación o en el espacio administrativo habilitado. La facturación electrónica, cuando esté disponible, se gestiona conforme a la información proporcionada por el usuario y a las normas aplicables.
8. Uso prohibido
No puedes intentar acceder a cuentas ajenas, interferir con el servicio, extraer datos sin autorización, distribuir software malicioso, infringir derechos de terceros, usar la plataforma para fines ilícitos ni presentar Mi Pediatra como sustituto de atención médica profesional.
9. Disponibilidad y cambios
Procuramos mantener el servicio disponible y mejorar sus funciones, pero pueden existir tareas de mantenimiento, cambios técnicos, dependencias de terceros o interrupciones razonables. Podemos actualizar funcionalidades, estos términos o requisitos de seguridad; cuando el cambio sea relevante, se comunicará por los canales disponibles.
10. Suspensión y terminación
Podemos restringir o suspender cuentas ante riesgos de seguridad, falta de pago, uso indebido o incumplimiento de estos términos. El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta conforme a las condiciones contratadas. La eliminación de información se gestiona según la Política de privacidad, las obligaciones aplicables y las instrucciones de eliminación de datos.
11. Contacto
Para soporte comercial o consultas sobre estos términos escribe a contacto@mipediatrapp.com.